近年来，东平农商银行积极行动，从增强服务设备、缩小数字距离、加强线下宣扬三方面发力，致力于增强晚年人金融取得感，让金融服务更有温度。

　　交心设备，打造温馨服务环境。走进东平农商银行的各个网点，专为晚年人设置的服务设备随处可见。网点入口处铺设了无妨碍通道，便利轮椅进出；等候区装备了舒适的沙发、老花镜、放大镜以及急救药箱，考虑到晚年人或许会呈现的各种需求。填单台上，明晰的大字版事务指南和简略易懂的操作流程图，让目光欠好的白叟也能轻松了解事务处理流程。一位常来处理事务的李大爷慨叹道：“曾经来银行办事务，有些当地不太便利，现在有了这些设备，心里结壮多了，感觉农商银行真的在为咱们晚年人考虑。”这些交心的设备改造，虽看似细小，却极大地野蛮了晚年人在银行处理事务的舒适度和便利性。

　　专属训练，助力跨过数字距离。为协助晚年人战胜数字金融带来的应战，东平农商银行定时举行“金融数字讲堂”。讲堂上，大堂司理以通俗易懂的办法，手把手教晚年人运用电子设备银行、网上银行等数字化金融工具。从怎么下载银行APP、注册登录，到进行简略的转账汇款、日子缴费操作，每一个过程都耐性解说、重复地说：“曾经觉得手机银行很杂乱，不敢用，现在学会了，今后交水电费、查余额在家里就能弄，太便利了。”除了现场教育，农商银行还制作了图文并茂的操作手册和短视频教程，便利晚年人随时学习。经过这一些行动，渐渐的变多的晚年人逐步把握了数字金融技术，享受到快捷的金融服务。

　　线下宣扬，筑牢金融安全防地。考虑到晚年人更习气传统的信息获取办法，农商银行加大了线下宣扬力度。工作人员深化社区、养老院等地，举行金融常识讲座。废物防备不合法集资、电信欺诈等内容，结合实在事例，向晚年人具体解说常见的欺诈手法和防备办法。在一次社区宣扬活动中，工作人员经过播映欺诈事例视频、现场情形模仿等方式，让晚年人深入认识到金融欺诈的损害。一起，为晚年人供给搭腔的咨询服务，回答他们在金融方面的疑问。农商银行还在网点设置了金融常识宣扬专区，摆放宣扬折页，组织专人随时为前来处理事务的晚年人进行解说。

　　东平农商银行经过一系列暖心行动，在增强晚年人金融服务设备、缩小数字距离、加强线下宣扬等方面取得了很明显的成效。不只野蛮了晚年人的金融服务体会，也增强了他们的金融安全意识和金融素质。未来，该银即将继续重视晚年集体需求，一直在优化服务，让金融服务更好地惠及每一位晚年人 。（通讯员 孙丽华 张晓君）

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